Villkor & information
.






Villkor & information





.











HANDLA

VAD GÄLLER NÄR DU HANDLAR HOS OSS?

  • Ett avtal mellan oss upprättas samtidigt som Babyface bekräftar din beställning, med en orderbekräftelse.
  • Babyface.se ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans tillstånd.
  • Babyface.se förbehåller sig rätten att neka en order.
  • Vid eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök kommer ärendet att polisanmälas. Babyface förbehåller sig rätten att överlåta eller pantsätta eventuell fodring till annan kreditgivare.

FRI FRAKT & SNABB LEVERANS

Alla beställningar som kommer in innan 11.30 (vardagar) skickas från oss samma dag. Så långt vi har möjlighet packar vi även de beställningar som kommer efter 11.30, men på dessa garanterar vi inte att de skickas från oss samma dag. Beställer du på en helgdag skickar vi dina produkter nästkommande vardag. Vi skickar våra paket med Postens Varubrev 1:a klass eller MyPack, vilket med 95% säkerhet ger en dags leveranstid. Får Postnord någon försening kan det ta ytterligare en dag eller två. Vi reserverar oss för försening orsakad av distrubitör, eller om varan tillfälligt är slut i lager. Skulle det senare inträffa, står det inne på artikelsidan innan du genomför din order. Produkterna skickas då från oss så snart de åter finns i lager. I kassan kan du även hålla muspekaren över texten "visa" vid "information om leveranstid" så visas där beräknat leveransdatum. Om en produkt är slut i lager, skickar vi normalt samtliga produkter från din beställning så snart den som varit slut i lager kommit in igen. Vill du ha delleverans, och få de produkter som finns i lager först, och sedan den restade produkten för sig när den kommit in får du gärna maila oss, så ordnar vi det. Vi har fri frakt på alla försändelser inom Sverige. Till vissa orter kan leveransen ta ytterligare en dag, det gäller bland annat orter på Gotland.

ORDERBEKRÄFTELSE

Så snart du lagt din order får du en bekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Där får du information om din order. Vi rekommenderar att du sparar din orderbekräftelse för att underlätta hantering vid kontakt med kundtjänst. Skulle du inte få din orderbekräftelse vill vi gärna att du kontaktar oss, så skickar vi den på nytt!

KAMPANJER & ERBJUDANDEN

Kampanjer gäller så långt lagret räcker. Vid medskickakampanjer gäller en gåva per kund.

TRYCKFEL ELLER SKRIVFEL

Skulle felaktigheter i pris finnas, förbehåller sig Babyface.se rätten att ändra detta i efterhand. Om det händer, kontaktar vi givetvis dig och informerar om misstaget. Du har då din fulla rätt att ändra, eller annullera, din beställning.

PRISPOLICY

Våra priser är angivna inklusive moms (f.n 25%).

PRESENTER

En present är ett underbart sätt att visa uppskattning på! Köper du en produkt av oss för att sedan ge bort den till någon, får du gärna skriva det i i ett mail till oss. Vi slår då in produkten lite extra, för säkerhets skull. Givetvis skickar vi gärna med en lapp till mottagaren om du vill hälsa något!

TVIST

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

UTLANDSKÖP

Du kan handla hos oss från alla länder som är med i EU. Bor du till exempel i Spanien, fyller du bara i din adress och väljer Spanien som land, så ändras fraktvillkoren automatiskt. Frakt till annat EU-land kostar från 88 kr. Ditt paket är då även försäkrat. Babyface.se förbehåller sig rätten att lägga på eventuell fraktkostnad till annat land på betalningen när ordern skickas, om fraktkostnad inte kommit med. Detta kan uppstå om du anger en utrikisk adress men väljer Sverige som land för leverans. Först tar vi självklart kontakt med dig.
[Till toppen]
.











BETALA

BETALNING

Babyface AB använder Klarna (Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431) som mellanhand för hantering av betalningar. Fakturabetalning är förvalt betalningsalternativ, du kan även välja delbetalning med Klarna konto, Klarna kortbetalning (VISA & Mastercard) samt Klarna direktbetalning via din bank. Villkor och information om Klarnas tjänster hittar du på www.klarna.se.

1. Fakturabetalning

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar.
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning
Faktura betalning är kostnadsfri, om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25,00% plus gällande referensränta. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

2. Delbetalning

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du på www.klarna.se.

3. Kortbetalning

Med Klarna kortbetalning kan du betala med VISA eller Mastercard, kortet debiteras i samband med order. Klarna hanterar kortuppgifterna och är auktoriserad med PCI DSS certifiering för att garantera att kundens kortuppgifter överförs och lagras säkert i krypterad form.

4. Direktbetalning (Bank)

Med Klarna direktbetalning kan du betala direkt från ditt bankkonto. Klarna överför och skyddar dina uppgifter på ett säkert sätt i krypterad form i kommunikationen med banken. Vid direktbetalning måste du som kund kunna logga in och identifiera dig på din bank. När du genomfört inloggningen och godkänt köpet hos din bank är betalningen klar.
[Till toppen]



.











LEVERANS

Vi skickar våra paket med Postnord Varubrev 1:a klass eller Postnord MyPack. Båda dessa tjänster har med 95% säkerhet en dags leveranstid. Blir Postnord försenade kan det dröja ytterligare en dag eller två innan paketet levereras. Paketen levereras antingen till din brevlåda eller till ditt ombud. Om försändelsen lämnas hos ett ombud får du en sms-avi förutsatt att du lämnat ditt telefonnummer i beställningen. Finns inget telefonnummer skickas istället aviseringen till den angivna e-postadressen. Om försändelsen inte blir uthämtad skickas avi via e-post och slutligen en pappers-avi i brevlådan. Försändelsen ligger på ditt utlämningsställe i två veckor.

KOLLINUMMER

Alla försändelser vi skickar får ett kollinummer. Kollinumret hittar du inne på din order på dina sidor. Hittar du det inte kan du ringa oss på telefon 08- 68445200, eller maila till info@babyface.se. Vi hjälper dig gärna!

EJ UTHÄMTAT PAKET

Försändelsen ligger på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Om paketet inte hämtas ut, skickas det först en påminnelse till dig. Hämtas det då inte ut skickas det tillbaka till oss. Vi kommer då att debitera dig 200 kr för administrativa avgifter samt porto.

ANSVAR

Babyface.se ansvarar för transporten, vi har valt att använda oss av Postnord för snabba och säkra leveranser, och som även har ett stort antal utlämningsställen.
[Till toppen]

.











MITT KONTO & BONUSPOÄNG

När du lagt din första order hos oss får du automatiskt ett konto skapat. Där samlas dina bonuspoäng och dina beställningar.

Få bonuspoäng på allt du handlar!

En månad efter att du handlat hos oss på Babyface.se kommer du få ett mail med information om bonuspoäng som satts in på ditt konto. En förutsättning för att du sedan ska kunna handla för dina bonuspoäng är att du är inloggad på ditt konto. När du sedan lagt dina produkter i varukorgen och nått kassan kommer du få valet att handa för dina poäng. Rabatten dras då direkt på ordersumman. På ditt konto, under fliken ”lojalitetsprogram” kan du se hur många kronor dina poäng är värda. Du får en bonuspoäng för varje krona du handlar. Uppdaterar du varukorgen, eller lämnar den, sparas dina bonuspoäng som en bonuscheck på dina sidor till nästa gång.
[Till toppen]

.











RETUR & REKLAMATION

RETUR & ÅNGERRÄTT

För din trygghet ger vi dig 30 dagar på dig att ångra ditt köp. Vi vill att du kontaktar oss innan du gör en retur, info@babyface.se. För privatpersoner tillämpar vi även distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Om du ångrar ditt köp betalar vi tillbaka dina pengar inom 30 dagar. Du står dock för returfrakten. Kravet för att en vara ska kunna returneras är att den är i väsentligen oförändrat skick när den kommer tillbaka till oss. Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, eller på annat sätt modifierad. Öppnade och- eller använda hudvårdsprodukter återtas inte pga sanitära skäl. När du returnerar en vara är det du som ansvarar för att den kommer fram till oss, och att den gör det i bra skick. Slå därför in produkten ordentligt, och skicka den "rekommenderat" om du vill vara på den säkra sidan. Ditt postombud kan hjälpa dig med frakthandling eller porto. Återbetalning görs endast på de returer som kommer tillbaka till oss. När returen godkänts av oss görs alltid en återbetalning inom 30 dagar!

REKLAMATION

Skulle varan vara felaktig eller skadad måste reklamation göras inom skälig tid. Reklamationen görs genom att maila oss på info@babyface.se. Skriv då ditt ordernummer och vad som är skäl till din reklamation. Om en vara är felaktig står vi för returfrakten, vilket kommer återbetalas till dig inom 30 dagar vid godkänd retur. Vid reklamation tillämpas konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se. För att reklamationen ska godkännas har våra leverantörer krav på att minst 50% av produktens innehåll finns kvar.

ÅTERBETALNINGAR

Vid retur eller reklamation återbetalar vi alltid inom 30 dagar. Har du valt att betala med kort sätts i första hand pengarna tillbaka på ditt konto. Observera att pengarna återbetalas till det konto du använde vi köpet. Vid köp med Klarna Konto eller Klarna Faktura kan vi makulera ordern från kontot eller fakturan, om du inte redan betalat in något på den. Har du betalat in får du pengarna insatta på ditt konto inom 30 dagar.

ALLERGISK REAKTION

Om du fått en allergisk reaktion av någon av de produkter du köpt av oss ber vi dig att fota området och maila bild och beskrivning om din reaktion, så snart som möjligt. Detta är ett krav från våra leverantörer, för att vi ska kunna reklamera produkten. Ett annat krav är att minst 50% av produktens innehåll finns kvar.
[Till toppen]

.











KONTAKT

Oss når du alla vardagar 08:00-16:30 på telefon 08-684 45 200 eller via mail till info@babyface.se. Vi kan hjälpa dig med allt från val av produkter, makeuptips, spårning av paket till returer och reklamationer.

SÄKERHET

GARANTI

Babyface är en auktoriserad återförsäljare av Dermalogica, Decléor, bareMinerals, Bliss, Elemis, Elizabeth Arden PRO, Essie Professional, Rodial, Murad, Eve Lom, Youngblood, Peter Thomas Roth, Mene&Moy, Dermaceutic, Cicamed, Akademikliniken, The Organic Pharmacy, Maria Åkerberg, Biodroga MD, Jane Iredale, Caviar of Switzerland, Transderma och Academie Scientufique De Beaute. Detta innebär att vi enbart säljer produkter från Svenska generalagenter. Du är då alltid garanterad äkta och nytillverkade produkter.

SÄKERHET

Vi är måna om din säkerhet! I samband med att du registrerar och beställning hos oss, uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och ditt personnummer. Det innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. PUL & anti-Spam policy samt hantering av Cookies Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ på vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos Babyface.se godkänner du att Babyface.se lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning.

Endast Babyface.se har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden. Babyface.se medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som inte är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer inte. Du som kund kan enkelt avregistrera dig från våra nyhetsbrev på förstasidan på www.babyface.se. Detta utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad dessa cookies används till
  • hur cookies kan undvikas
Vi använder oss av sessions cookies för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Vi använder oss av cookies. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna inte att fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer att tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning! Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
[Till toppen]

.











INGREDIENSER & PROVER

INGREDIENSER

Eftersom ingredienssammansättningar ändras kan vi inte alltid garantera att listan är komplett, uppdaterad eller felfri. För en korrekt ingrediensförteckning hänvisar vi därför till förpackningarna, eller att du kontaktar oss - vi hjälper dig gärna!

PROVER

Självklart ska du få prova produkten innan du köper den! Därför skickar vi gärna prover till dig, kostnadsfritt förstås. Är de tillfälligt slut på vårt eller vår leverantörs lager skickar vi dina prover så snart vi fått in dem igen. Om du beställer produkter från oss och önskar att få med särskilda prover, kan du skriva det i meddelandefältet i kassan. Om du inte gör en beställning i samband med att du önskar prover kan du maila eller ringa oss så skickar vi dem till dig. När vi skickar enbart prover, skickar vi dem inte spårbart, utan med ett vanligt 1-klass brev, som kommer fram dagen efter att vi skickat det. Babyface.se förbehåller sig rätten att begränsa antalet prover till en och samma kund. Vi skickar prover med varje beställning, de prover vi tror kan passa. Om du är känslig och/ eller reaktiv i huden är det viktigt att du själv avgör om du ska använda provet eller ej. Prova gärna på en liten yta innan du använder produkten över hela ansiktet/ aktuella partiet.
[Till toppen]

.











BOLAGET

BOLAGSINFORMATION

Bolagsnamn: Babyface AB
Säte: Långskär 4, 17996 Svartsjö.
Organisationsnummer: 556877-7089
Kontakt: 08-68445200 eller info@babyface.se
F-skatt: Babyface AB är godkänd för f-skatt.
Momsregistreringsnummer: SE55687770890

COPYRIGHT

Copyright © Babyface AB. Bilder och texter är copywright Babyface AB om ej annat anges.
[Till toppen]